ERP-LAB. Лаборатория автоматизации бизнеса

Мы разрабатываем веб‑приложения на заказ

ERP-системы, CRM-системы, стартапы

Автоматизируем малый и средний бизнес по всему миру

ERP или CRM?

ERP-система

У каждого бизнеса есть 2 главных компонента: производство и продажи.

К производству относится все, что необходимо для исполнения обязательств перед клиентами, то есть реализации товаров и услуг. Это обработка заказов, финансы, логистика, склад, распределение трудовых ресурсов и многое другое. Автоматизация производства благодаря синхронизации деятельности всех подразделений - ключевая задача EPR‑систем или систем управления ресурсами предприятия.

К продажам относится все, связанное с привлечением клиентов, обработкой заявок, циклами заключения сделок, рекламой, маркетингом, повторными продажами. Для автоматизации продаж используются CRM-системы или системы управления отношениями с клиентами. При этом CRM может быть частью (модулем) ERP‑системы.

Любая система для автоматизации бизнеса является информационной системой предприятия (ИС).

Что такое ИС? или как работают ERP‑системы

ERP‑система создает единое информационное пространство для всех сотрудников. Данные вносятся в систему один раз, становятся доступны всем и всегда актуальны. Это создает основу для эффективной коллективной работы.

Проще всего понять на примере. Допустим, наша компания - это учебный центр.

Администратор Светлана регистрирует в системе нового ученика и добавляет его в группу. Преподаватель Василий сразу видит, что в его группе появился новый ученик. Ученик через личный кабинет на сайте получает доступ к учебным материалам курса.

Об оплате обучения сразу же узнает бухгалтерия, а директор Семён может в режиме реального времени просматривать сводку по оплате, количеству учащихся в группах и их рентабельности.

Наши системы являются веб‑приложениями. Работать в них можно отовсюду, где есть доступ в Интернет. Сотрудники имеют доступ с определенными правами, и могут видеть только те данные и выполнять те действия, которые им разрешены в системе.

Нужна ли вам ИС?

Есть стереотип, что ERP - это очень сложно, дорого и доступно только для крупного бизнеса. Это уже давно не так. Даже малый бизнес сегодня не должен довольствоваться экселем или готовыми типовыми CRM-системами.

Эксель - прекрасный инструмент для бизнеса, масштабы которого не превышают ларька с шаурмой.

Готовая CRM‑система вам подойдет, если ваши бизнес-процессы один-в-один соответствуют тому, как их себе представляют её создатели. Но вы всегда будете ограничены в функционале и зависимы от производителя. Кроме того, CRM-система автоматизирует продажи, а долгосрочная успешность бизнеса основывается не на рекламе и продажах, а на качественном сервисе. Значит производственные процессы автоматизировать даже более важно, чем продажи!

Самое разумное решение - это создание собственной ИС, которая обеспечит комплексную автоматизацию всех бизнес-процессов: продаж и производства. ERP‑система позволит навести порядок во всех отделах и связать их информационной сетью в единый механизм.

И да, это доступно малому бизнесу! Минимальный бюджет проекта 1‑ млн. руб. Средний годовой оборот компаний наших клиентов составляет 20 млн. руб. Если эти цифры не кажутся вам заоблачными, значит вам пора задуматься о собственной ERP‑системе.

Три ключевых преимущества ERP‑систем

1. Порядок и контроль

Всё по полочкам

Хаос рождает тревогу, а порядок, напротив, дарит спокойствие. Создавая ERP‑систему, мы вместе с вами структурируем всю рабочую информацию и функции сотрудников. Бизнес становится отлаженной машиной, приносящей прибыль.

Всё в одном месте

Исключена рассогласованность данных, которая возникает, когда одна и та же информация хранится в разных местах.

Человеческий фактор сведен к минимуму

При работе в ERP‑системе сотрудникам сложно что-либо перепутать или забыть. Новым же сотрудникам гораздо проще начать работать в компании.

Полномочия четко разграничены

Сотрудники будут иметь доступ только к той информации, которая нужна им для выполнения своих функций. И делать с этой информацией они смогут только то, что им разрешено в системе.

Без ERP-системы

Без ERP‑системы

С ERP-системой

С ERP‑системой

2. Рост рентабельности

Видна эффективность каждого работника

При наличии ERP-системы работникам невозможно создавать видимость бурной деятельности. Отчеты позволяют в режиме реального времени видеть результаты каждого. Вы будете нанимать эффективных сотрудников, а с остальными расставаться.

Деньги на рекламу не расходуются впустую

Принимая решения руководствуйтесь не эмоциями, а объективными цифрами и показателями. Отчеты ERP‑системы помогут вам в этом!

Реальная картина по финансам всегда под рукой

Понимая реальное финансовое положение в компании, вы избежите потерь и неразумных расходов, которые часто происходят из-за нехватки информации. ERP‑система позволяет держать "руку на пульсе".

Простые операции автоматизированы

Вы можете уволить сотрудников, выполняющих простые рутинные операции и экономить на фонде оплаты труда.

По данным международной консалтинговой компании Capterra, после внедрения CRM продуктивность менеджеров увеличивается на 37%, уровень продаж — на 29%, а прибыль компании — на 25-35% (2015 г.).

Удаленная работа

Удаленные сотрудники могут полноценно работать в ERP-системе из любой точки земного шара. Значит вам нужна меньшая площадь офиса, меньше рабочих мест, меньше офисной техники и расходов на программное обеспечение!

Без ERP-системы

Без ERP‑системы

С ERP-системой

С ERP‑системой

3. Повышение производительности труда и качества сервиса

Превосходите ожидания клиентов

ERP‑система помогает превосходить ожидания клиентов за счет отлаженной и четкой работы всех процессов в компании. Высокое качество сервиса - залог успеха любого бизнеса!

Интегрируйте ERP‑систему с сайтом

Превратите сайт и ERP‑систему в единый современный программный комплекс, доступный всем участникам бизнес-процесса из любой точки земного шара!

Удивляйте клиентов скоростью работы

Информация доступна в несколько кликов. Сотрудникам легко работать, они обслуживают клиентов быстро, качественно и тратят на это меньше времени.

По данным международной образовательной организации APICS внедрение ERP‑системы помогает на 30% сократить сроки исполнения заказов.

Без ERP-системы

Без ERP‑системы

С ERP-системой

С ERP‑системой

Внедрение ERP‑системы - первый шаг

к масштабированию вашего бизнеса!

Избранные клиенты

Центр Компьютерного Обучения и дополнительного образования

Знаменитый в Зеленоградском АО г. Москвы учебный центр. Работает с 1998г., ведет обучение школьников, студентов и взрослых по широкому спектру компьютерных технологий и школьных предметов.

Для нужд Центра нами была создана ERP‑система для образовательного бизнеса.

Cистема является единым центром взаимодействия всех участников учебного процесса: руководства учебного центра, преподавателей, учащихся и их родителей. Система находится в эксплуатации с 2008 года. Ежедневно ей пользуются порядка 40 сотрудников и 1000 учащихся Центра.

Основные возможности ERP‑системы:

  • Широкий спектр ролей пользователей с различными правами доступа к функционалу (например, слушатели, преподаватели, секретари, директор).
  • Иерархическая система хранения информации по программам обучения и курсам (темы, кол-во часов, стоимость, тип контрольных мероприятий и тд).
  • Ведение первичной и вторичной записи слушателей на обучение.
  • Создание групп обучающихся, назначение расписания, преподавателей, курса обучения (в соответствии с курсом и программой обучения формируются ведомости для проставления оценок).
  • Учет посещаемости и успеваемости слушателей. Преподаватели проставляют оценки в своих группах, административный персонал проводит мониторинг, слушатели и родители видят оценки в личных кабинетах на сайте (электронный дневник).
  • Система контроля оплаты, включающая интеграцию с клиент-банком, списки финансовых операций, список возвратов, список слушателей с помесячной оплатой и тд. Автоформирование отчетов по сданным средствам по месяцам, сметам и др.
  • Система формирования свидетельств и дипломов об окончании обучения. Автоматизированный процесс выведения итоговых оценок и формирования свидетельств для группы.
  • Автоматизированное формирование рейтингов преподавателей на основе множества критериев качества работы преподавателей (заполнение журналов, успеваемость учащихся, отсевы, замечания и др.).
  • Поиск информации, статистические отчеты и разнообразные выборки.

Интерфейсы ERP‑системы:

Медиахолдинг «Зеленоград сегодня»

В медиахолдинг входит газета и радиокомпания "Зеленоград сегодня". Газета издается с 1995 года и является одним из самых популярных изданий в Зеленоградском АО г. Москвы.

Для нужд газеты "Зеленоград сегодня" нами была создана ERP‑система для газетного бизнеса.

В системе работают руководители, менеджеры по рекламе, дизайнеры, верстальщики и клиенты компании. Система находится в эксплуатации с 2011 года. Ежедневно ей пользуются порядка 30 сотрудников и многие жители г. Зеленограда, которые размещают строчные объявления в газету на сайте редакции.

Самый, пожалуй, главный плюс от внедрения в том, что сейчас мы стали видеть деятельность редакции, как на ладони.

генеральный директор Анатолий Кузнецов

Возможности ERP‑системы:

  • Создание пользователей с различными правами доступа к функционалу: руководитель, менеджер, дизайнер, верстальщик, секретарь, бухгалтер, делопроизводитель, сотрудник отдела доставки.
  • Запрограммированные бизнес-процессы обработки заказов на различные виды рекламы: статьи и рекламные блоки в газету, строчные объявления, полиграфическая продукция.
  • Ведение листинга номеров, позволяющего в режиме реального времени наблюдать заполняемость полос и верстать макеты полос.
  • Ведение графика выхода газет, графика выпуска номеров, прайс-листов на размещение рекламы.
  • Мониторинг должников, контроль лимитов кредита для клиентов, управление скидками.
  • Ведение делопроизводства: список сотрудников, график рабочего дня, график отпусков, график дежурства по офисам, ведение договоров
  • Журнал входа/выхода сотрудников в систему.
  • Система назначения задач, контроль выполнения задач.
  • Система оповещения сотрудников, включающая автоматические сообщения системы при наступлении определенных событий и обмен произвольными сообщениями между сотрудниками или группами сотрудников.
  • Учет жалоб и предложений, поступающих от клиентов.
  • Автоматизированный импорт денежных поступлений из программы 1С-Бухгалтерия и из Клиент-Банка.
  • Разнообразные отчеты по работе сотрудников, сводки по финансовым операциям, отчеты по заработной плате.
  • Специальный модуль "Баланс", позволяющий руководителю организации в режиме реального времени видеть текущее финансовое положение в компании с учетом всей информации, включая зарплату, доходы и расходы, задолженности клиентов и задолженности организации перед поставщиками.
  • Интеграция с веб-сайтом, позволяющая размещать и оплачивать строчные объявления в газету через личный кабинет клиента на сайте.
  • Широкие возможности поиска информации.

Интерфейсы ERP‑системы:

Национальный исследователь­ский университет "МИЭТ"

Российский технический университет в области электроники, информационных и компьютерных технологий, один из 29 национальных исследовательских университетов.

Для нужд НИУ МИЭТ нами была создана ERP‑система для ассоциации выпускников ВУЗа.

Большинство ВУЗов поддерживают связь со своими выпускниками. Регулярно проводятся встречи выпускников. Как правило, работой с выпускниками занимается ассоциация выпускников ВУЗа.

Возможности ERP‑системы:

  • Разделение ролей в системе на руководителей и операторов.
  • Хранение разнообразных сведений о выпускниках.
  • Ведение истории переписки и общения с выпускниками.
  • Гибкие напоминания о разнообразных событиях в привязке к конкретным выпускникам.
  • Средства поиска информации.

Интерфейсы ERP‑системы:

Компания "Магазин знаний"

Компания «Магазин знаний» работает на рынке с 1997 года и имеет широкую филиальную сеть: Барнаул, Кемерово, Комсомольск-на-Амуре, Красноярск, Новокузнецк, Новосибирск, Бердск, Омск, Томск, Хабаровск и Краснодар.

Для нужд компании нами была создана ERP‑система для рефератного бизнеса.

В системе работают руководители, менеджеры, бухгалтеры, авторы, клиенты. Каждый участник имеет свой личный кабинет в системе, с продуманным именно для него функционалом. Система находится в эксплуатации с 2015 года. Ежедневно ей пользуются тысячи клиентов, 250 авторов и порядка 70 сотрудников компании в 14 офисах по всей России.

Первое, что хочу отметить, я сразу почувствовал, что меня здесь понимают. Второе, цена проекта, это была хорошая цена по сравнению с другими вариантами.

генеральный директор Игорь Будейкин

Возможности ERP‑системы:

  • Ведение нескольких юридических лиц и офисов.
  • Ведение клиентской базы, базы сотрудников с мощными функциями поиска информации.
  • Ведение прейскурантов по различным типам заказов и дисциплинам, сезонных и специальных скидок, коэффициентов наценок, расценок авторов.
  • Полная автоматизация работы с заказами (производственного процесса): оформление заказов, распределение и выбор исполнителя, прием работы производственным менеджером, внесение доработок, загрузка результата работы, отправка ее клиенту через Личный кабинет клиента на сайте, контроль качества.
  • Автоматизация учета оплаты заказов и взаиморасчетов с авторами.
  • Автоматизация работы с авторами: бизнес-процессы по тестированию новых авторов, оформлению на работу, распределению заказов и получению результатов, оплаты авторам, формирование актов принятых работ, штрафы авторов.
  • Встроенная система обмена сообщениями, включающая сообщения по заказам (с возможностью общения с клиентами через Личный кабинет клиента на сайте).
  • Встроенная система постановки и отслеживания выполнения произвольных задач между сотрудниками.
  • Более 30 видов различных отчетов, позволяющих руководству иметь полное представление в режиме реального времени о финансах, эффективности работы сотрудников разных отделов, качественных показателях оказания услуг клиентам.
  • Журнал действий в системе, возможность замены сотрудников и сочетания нескольких ролей для одного пользователя.

Интерфейсы ERP‑системы:

Компания "TRUTECH"

Компания "TRUTECH" предоставляет в аренду выделенные серверы по РФ и предоставляет услуги по обслуживанию офисных компьютеров в Москве и области.

Для нужд компании нами была создана ERP‑система для автоматизации взаиморасчетов с контрагентами.

Возможности ERP‑системы:

  • Ведение учета сотрудников, отпусков сотрудников.
  • Ведение клиентской базы юридических и физических лиц.
  • Ведение договоров с клиентами, поставщиками, трудовых договоров.
  • Иерархическая система хранения объектов с разграничением прав доступа на основе списков контроля доступа учетных записей (аналог ACL Windows)
  • Ведение платежей и взаиморасчетов с клиентами, поставщиками и сотрудниками.
  • Ведение агентских выплат за рекомендации услуг компании.
  • Система напоминаний.
  • "Живой" поиск на базе технологии Sphinx SE.
  • Мониторинг и контроль задолженностей.
  • Интеграция с клиент-банком.
  • Интегральный итоговый отчет, позволяющий видеть общую картину по всей финансовой информации.

Интерфейсы ERP‑системы:

О нас

Мы создаем ERP‑системы для автоматизации бизнеса по всему миру

Наши ERP‑системы - это бессерверные веб-приложения. Бессерверная архитектура означает то, что у приложения нет единой точки отказа - cервера.

Приложение работает на базе сервисов облачных провайдеров. Мы используем мощности ведущих облачных провайдеров, таких как Amazon Web Services.

Наши ERP‑системы имеют четыре преимущества:

  1. Высокая скорость работы. Наши системы работают очень быстро, большинство страниц открываются за доли секунды. Мы грамотно проектируем базы данных и пишем быстрый код, а также используем сети доставки контента (CDN).
  2. Надежность (отказоустойчивость). Все сервисы, на которых работают наши системы, предоставляются облачными провайдерами и многократно дублируются. Это значит, что даже если в дата-центр, где размещена система, например, упадет метеорит, система продолжит работать как ни в чём не бывало.
  3. Масштабируемость. При росте нагрузки мощность хостинга увеличивается, а при снижении нагрузки - сокращается. Все это происходит автоматически.
  4. Минимальные расходы на хостинг. Оплачивать нужно лишь те мощности хостинга, которые потребляются. Если в системе хранится мало данных и работает мало пользователей, то оплата хостинга минимальная или даже нулевая.

Мы не создаем мобильные приложения для наших ERP-систем. Вместо этого мы разрабатываем прогрессивные веб-приложения, которые не требуют установки на мобильные устройства и отдельного программного кода. Прогрессивные веб-приложения работают в браузере и при этом практически не уступают по функционалу традиционным мобильным приложениям.

Команда ERP‑LAB начала свою работу в 2008 году

У нас интернациональный российско-белорусский коллектив. Головной офис расположен в Зеленограде (г. Москва).

Большинство наших сотрудников работают удаленно. Мы не тратим много средств на офисы и минимизируем накладные расходы. Это позволяет делать разработку доступной.

Мы создали собственную систему работы с задачами "AB-TASKS" (таск-трекер). AB-TASKS автоматизирует всю работу над проектами. Он позволяет нашим заказчикам самим создавать задачи, участвовать в обсуждении, видеть ход работы, количество наработанных часов и многое другое. AB-TASKS интегрируется с e-mail, поэтому в нем можно полноценно работать, не покидая знакомую почтовую программу.

Также мы разработали простую систему для ведения документации "AB-DOC". Она используется для ведения документации проектов.

Ключевые сотрудники

Георгий Немцов

основатель

Тамара Немцова

менеджер по работе с клиентами

Гордеева Юлия

менеджер по работе с клиентами

Алексей Ткачев

администратор баз данных и API

Илья Шатан

ведущий веб разработчик

Игорь Буранов

разработчик

Процесс

Вначале делаем MVP или минимально жизнеспособный продукт

Одно из ключевых условий успешной реализации проекта - умение заказчика говорить "нет". Идей и желаний очень много, нужно фокусироваться на самом главном. Нужно создать минимально жизнеспособный продукт, в котором уже можно работать. А дальше постепенно развивать и совершенствовать его. Именно так создаются отличные веб‑приложения!

Agile или гибкая методология разработки

Невозможно в техническом задании учесть и продумать всё. Тогда мы будем его делать дольше, чем сам продукт. Техническое задание описывает MVP и является отправной точкой в разработке. А дальше процесс работы строится на базе циклов: делаем функционал - показываем - получаем обратную связь - корректируем курс.

Повременная система оплаты

Мы убеждены, что плодотворное сотрудничество возможно только при соблюдении принципа "выиграл-выиграл". В отличие от фиксированной оплаты за проект, повременная оплата дает заказчику возможность полностью управлять тратами и ходом работы. Для исполнителя она гарантирует оплату за проделанную работу. Выигрывают обе стороны.

Вместе мы команда!

Создание ERP‑системы - это сложный процесс. Успех возможен только, если заказчик станет частью команды проекта. У нас - большой опыт разработки и внедрения систем, знание технологий. У вас - глубокое понимание бизнес-процессов своей компании. Работая сообща, мы создадим продукт, который придаст вашей компании невероятное ускорение.

Этапы работы

На данном этапе мы должны предварительно описать проект и очертить его рамки. ERP‑LAB изучает специфику бизнеса заказчика, а также задачи, которые заказчик хочет решить благодаря ERP‑системе. Общение происходит по e-mail или конференц-связи.

Работа на этом этапе позволяет сформировать представление о сложности и размерах ERP‑системы и, соответственно, примерной стоимости и сроках ее разработки. Кроме того, важно совместно поработать, чтобы понять, подходит ли обеим сторонам стиль работы и стоит ли продолжать сотрудничество.

Длительность: 2-3 недели

Результат: предварительное описание проекта

На этом этапе ERP‑система создается "на бумаге". Разрабатываются интерфейсы всех страниц и описывается логика их работы. Продумывается структура данных, с которыми будет работать система. Составляются карты личных кабинетов пользователей. Все это входит в понятие прототипа система.

Со стороны заказчика работает контактное лицо по проекту. Со стороны ERP‑LAB назначается менеджер проекта, который будет работать все дальнейшие этапы.

По завершению этапа прототип системы распечатывается в виде технического задания и утверждается сторонами.

Длительность: 1-3 месяца

Результат: прототип ERP‑системы (техническое задание)

На данном этапе специалисты ERP‑LAB "оживляют" ранее созданный прототип. Разрабатывается база данных для хранения информации системы и программируются все функции ERP‑системы. Разработка ведется по техническому заданию, созданному на предыдущем этапе.

В начале разработки закладывается длинный "шаг", в течение которого разрабатывается основа системы и первая версия, включающая самые основные функции из технического задания.

После этого к работе вновь подключается представитель заказчика. По мере продвижения готовый функционал представляется заказчику для тестирования и внесения корректировок в техническое задание при необходимости.

Длительность: 3-6 месяцев

Результат: готовая ERP‑система

На этом этапе начинается рабочая эксплуатация готовой системы.

Со стороны заказчика назначается координатор по внедрению. В задачи координатора входит обучение сотрудников работе в системе, сбор и согласование с руководством пожеланий по изменениям, сбор сообщений об ошибках и недоработках.

Команда ERP‑LAB во главе с менеджером проекта оперативно вносит доработки в систему, оказывает консультативную поддержку координатору по внедрению.

Длительность: 1-2 месяца

Результат: ERP‑система внедрена

Этап технической поддержки начинается одновременно с началом внедрения системы. Техническая поддержка включает:

  1. Безлимитное оперативное консультирование координатора со стороны заказчика по вопросам работы ERP‑системы (ответ в течение 24 часов).
  2. Системное администрирование хостинга ERP‑системы: поддержание бесперебойности работы, мониторинг производительности и ошибок, контроль резервного копирования данных.
  3. Программирование: изменение/добавление функционала, исправление ошибок.
  4. Решение любых проблем, возникающих при работе с ERP‑системой.

Работы по пунктам 2-4 выполняются в рамках лимита рабочих часов (8-16 часов в месяц), входящих в абонентскую плату. Работа над задачами ведется в разработанном ERP‑LAB таск-треккере. Клиенты могут сами создавать задачи, видеть ход работы над ними и количество затраченных часов.

ERP‑LAB предоставляет гарантию на разработанную систему.

Период гарантии начинается одновременно с началом внедрения системы и предоставляется в среднем на 6 месяцев. В течение гарантийного периода все ошибки и недоработки, которые выявляются в ранее созданном функционале, устраняются бесплатно.

Результат: ERP‑система безотказно работает

Контакты

Адрес: г. Москва, Зеленоград, Савелкинский проезд, 4 (Бизнес-центр), офисы 502, 807.

Телефон: +7‑499‑343‑61‑36.

E-mail: hello@erp‑lab.com.

Политика конфиденциальности
Пользовательское соглашение